রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

3322 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করি। আপনার অধিকার, যোগাযোগ পথ এবং…

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতিসহায়তা ও অ্যাক্সেস অনুরোধ
3322 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সাহায্য পাওয়া সহজ

আপনার প্রশ্ন ও অনুরোধ কোথায় পাঠান

গোপনীয়তা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং মোবাইল, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল সারাদিন সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

ইমেল সহায়তা

আপনার অনুরোধ ইমেল করুন এবং আমরা পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে উত্তর দেব। গোপনীয়তা বিষয়ে তথ্য সরাসরি পাঠানো হয়।

অ্যাপ সেটিংস

আপনার 3322 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং আপনার অনুমতি পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

3322 এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন (SSL প্রযুক্তি) দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভার ও ব্যাকআপ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। প্রতিটি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে…

তথ্য সংরক্ষণ কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান…

ডেটা সংশোধন

নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে অ্যাপে সরাসরি আপডেট করুন বা সাপোর্টে জানান এবং আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন। আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে চলে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের পর অবশিষ্ট তথ্য…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখা যেতে পারে যাতে কোন বিরোধ সমাধান করা যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সিএসভি বা জেসন ফরম্যাটে পাঠাব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেল পাঠাই এবং অ্যাপের নোটিশ দেখাই। ছোট আপডেট সরাসরি এখানে প্রকাশ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

3322 সার্ভার এবং ব্যাকআপ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে সেগুলি পরিচালিত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা অ্যানালিটিক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য শুধুমাত্র ব্যাপক পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়, কখনও ব্যক্তিগত তথ্য নয়।